Często zadawane pytania

Nasze skarpety są wykonane z różnych materiałów, w zależności od ich przeznaczenia i kolekcji. Używamy wysokiej jakości bawełny, wełny merynosów, bambusa, mikrofibry oraz mieszanek z dodatkiem elastanu dla lepszego dopasowania. Dla każdego produktu podajemy dokładny skład materiałowy w opisie.

Oferujemy skarpety w rozmiarach: XS (35-37), S (38-40), M (41-43), L (44-46), XL (47-49). Dla jeansów dostępne są rozmiary od 26 do 42. Każdy produkt posiada tabelę rozmiarów, która pomaga w doborze odpowiedniego rozmiaru.

Aby skarpety służyły jak najdłużej, zalecamy pranie w temperaturze 30-40°C (w zależności od materiału), unikanie wybielaczy i zmiękczaczy, które mogą zniszczyć włókna. Najlepiej prać na lewej stronie, co chroni wzory przed zniszczeniem. Dla skarpet wełnianych i bambusowych polecamy suszenie na płasko, aby uniknąć rozciągnięcia. Szczegółowe instrukcje pielęgnacji znajdują się na metce każdego produktu oraz w jego opisie na stronie.

Tak, oferujemy usługę personalizacji skarpet, zarówno dla klientów indywidualnych, jak i dla firm. Możesz dodać własny tekst, logo lub grafikę. Minimalne zamówienie na skarpety personalizowane to 10 par. Skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy lub e-mail, aby uzyskać szczegółową ofertę.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i numerem zamówienia. Gdy zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz kolejny e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia. Możesz również zalogować się na swoje konto na naszej stronie i sprawdzić status zamówienia w sekcji "Moje zamówienia".

Zmiany w zamówieniu są możliwe tylko w ciągu pierwszej godziny od jego złożenia i tylko jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji. Aby zmienić zamówienie, skontaktuj się natychmiast z naszym działem obsługi klienta telefonicznie pod numerem +48 123 456 789 lub poprzez czat na naszej stronie.

Anulowanie zamówienia jest możliwe tylko jeśli nie zostało ono jeszcze przekazane do realizacji. Aby anulować zamówienie, zaloguj się na swoje konto i przejdź do sekcji "Moje zamówienia", a następnie wybierz opcję "Anuluj zamówienie" przy odpowiednim zamówieniu. Możesz również skontaktować się z naszym działem obsługi klienta telefonicznie lub przez e-mail.

Jeśli produkt stanie się niedostępny po złożeniu zamówienia, skontaktujemy się z Tobą, aby zaoferować alternatywę, przesunąć datę dostawy (jeśli produkt będzie wkrótce dostępny) lub usunąć ten produkt z zamówienia i dokonać zwrotu środków. Staramy się na bieżąco aktualizować stany magazynowe na naszej stronie, aby unikać takich sytuacji.

Standardowy czas dostawy na terenie Polski wynosi 1-3 dni robocze od momentu nadania przesyłki. Dla dostaw międzynarodowych czas wynosi 3-7 dni roboczych, w zależności od kraju docelowego. Czas nadania przesyłki to zazwyczaj 1-2 dni robocze od złożenia zamówienia, chyba że produkt jest oznaczony jako dostępny na zamówienie.

Koszt dostawy na terenie Polski wynosi 12 zł dla zamówień poniżej 50 zł. Dla zamówień powyżej 50 zł dostawa jest darmowa. Dla dostaw międzynarodowych koszt wynosi 40 zł dla zamówień poniżej 100 EUR, powyżej tej kwoty dostawa jest darmowa. Oferujemy również opcję dostawy ekspresowej (24h) za dodatkową opłatą 15 zł.

Wysyłamy nasze produkty do wszystkich krajów Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Norwegii, USA oraz Kanady. Dostawy do innych krajów są rozpatrywane indywidualnie - prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać informacje o możliwości dostawy do Twojego kraju.

Oferujemy następujące opcje dostawy: kurier (DPD, DHL), paczkomaty InPost, Poczta Polska oraz odbiór osobisty w naszym sklepie stacjonarnym w Warszawie. Dla dostaw międzynarodowych współpracujemy z DHL i FedEx. Podczas składania zamówienia możesz wybrać preferowaną opcję dostawy.

Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na zwrot produktów. Zwracane przedmioty muszą być nieużywane, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Koszt zwrotu pokrywa sklep, jeśli korzystasz z naszej etykiety zwrotnej. Pełna polityka zwrotów jest dostępna na stronie w sekcji "Zwroty i reklamacje".

Aby zwrócić produkt, zaloguj się na swoje konto, przejdź do sekcji "Moje zamówienia", wybierz zamówienie i opcję "Zwróć produkt". Wypełnij formularz zwrotu, wybierając produkty do zwrotu i powód zwrotu. Następnie wydrukuj etykietę zwrotną, zapakuj produkty i nadaj paczkę. Możesz również skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, aby otrzymać pomoc w procesie zwrotu.

Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconych produktów i zweryfikowania ich stanu. Pieniądze są zwracane tą samą metodą, którą dokonano płatności. Dla kart kredytowych/debetowych czas zaksięgowania zwrotu może wynosić do 5 dni roboczych, w zależności od Twojego banku.

Aby złożyć reklamację, zaloguj się na swoje konto, przejdź do sekcji "Moje zamówienia", wybierz zamówienie i opcję "Złóż reklamację". Wypełnij formularz reklamacyjny, opisując dokładnie problem i załączając zdjęcia (jeśli to możliwe). Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od ich otrzymania. W przypadku uznania reklamacji oferujemy wymianę produktu, naprawę lub zwrot pieniędzy.

Akceptujemy następujące formy płatności: karty kredytowe/debetowe (Visa, Mastercard), płatności online (PayU, Przelewy24), BLIK, tradycyjny przelew bankowy oraz płatność za pobraniem (tylko na terenie Polski). Dla klientów biznesowych oferujemy również możliwość płatności na podstawie faktury z odroczonym terminem płatności.

Tak, wszystkie płatności online są w pełni bezpieczne. Korzystamy z renomowanych operatorów płatności, którzy zapewniają szyfrowanie danych i bezpieczne połączenie SSL. Dane Twojej karty płatniczej nie są przechowywane na naszych serwerach. Dodatkowo, wszystkie płatności kartą są zabezpieczone protokołem 3D Secure, co zapewnia dodatkową warstwę ochrony.

Płatność jest pobierana w momencie złożenia zamówienia dla płatności online, kartą kredytową/debetową, BLIK-iem lub PayPal. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, oczekujemy na wpłatę przez 3 dni robocze - zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności. Dla płatności za pobraniem, kwota jest pobierana przy odbiorze zamówienia.

Tak, wystawiamy faktury VAT. Aby otrzymać fakturę, zaznacz odpowiednią opcję podczas składania zamówienia i podaj niezbędne dane do faktury (nazwa firmy, adres, NIP). Faktura jest wysyłana elektronicznie na podany adres e-mail. Możesz również pobrać fakturę z panelu klienta po zalogowaniu na swoje konto.